PIGSMC İPTAL/İADE SÖZLEŞMESİ

1. Giriş
Bu İptal/İade Sözleşmesi (“Sözleşme”), PIGSMC (“Biz”, “Bize” veya “Şirket”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satın alımına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Bu Sözleşme, https://www.pigsmc.com (veya ilgili uygulama/portal) üzerinden yapılan tüm ödemeli işlemlerde geçerli olup, müşteri tarafından onaylandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

2. Kapsam
Bu Sözleşme, dijital ve fiziksel nitelikteki tüm ürün ve hizmetlerimizi kapsar:
- Dijital içerik (oyun içi paketler, sanal ürünler vb.),
- Fiziksel ürünler,
- Hizmetler (destek, danışmanlık, özel sunucu erişimi vb.).
Cayma hakkının uygulanamadığı durumlar, yasal düzenlemelere ve bu Sözleşme’de belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

3. İptal Koşulları
Dijital Ürünler ve Hizmetler
- Elektronik ortamda anında teslim edilen veya kullanıma sunulan dijital ürünlerde, cayma hakkı bulunmamaktadır.
- İptal talepleri, ürün/hizmet tesliminden önce yapılabilir. Teslimden sonra iptal talebi kabul edilmez.

İptal Başvurusu
- İptal talepleri, yazılı olarak (e-posta veya kullanıcı paneli) yapılmalıdır.
- Telefonla yapılan iptal taleplerinin işleme alınması için yazılı onay gereklidir.

4. İade Koşulları
Hediye ve Sandık Teslimleri
- Başka bir kullanıcıya hediye olarak gönderilen veya sandık sistemi üzerinden teslim alınan ürünler için iade veya iptal talebi yapılamaz.

Dijital Ürünler ve Hizmetler
- Dijital ürünlerin tesliminden sonra, üründen kaynaklanan bir kusur olmadığı sürece iade yapılamaz.
- Kusurlu ürünlerde veya taahhüt edilen özelliklerin sağlanmaması durumunda ücret iadesi talep edilebilir.

Fiziksel Ürünler
- Ürün ayıplıysa veya yanlış gönderildiyse, iade kargo masrafları Şirket tarafından karşılanır.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gereklidir.

Hizmetler
- Hizmetin ifasına 24 saatten kısa bir süre kala yapılan iptal talepleri, PIGSMC’nin takdirine bağlı olarak değerlendirilir.
- Hizmet kısmen ifa edildiyse, ücretin iadesi orantılı şekilde yapılır.

4.1 Kural İhlali Kaynaklı Fesihlerde İade Yasağı
- PIGSMC’nin Hizmet Şartları’nı, Oyun Kuralları’nı veya yürürlükteki mevzuatı ihlal ettiği tespit edilen Kullanıcının hesabı iptal, askıya alma veya kalıcı fesih işlemine tabi tutulabilir.
- Bu hâlde Kullanıcı, feshe konu dijital veya fiziksel ürünler için ücret iadesi, kredi aktarımı, kısmi ödeme, kupon veya sair tazminat talebinde bulunamaz.
- İhlal nedeniyle feshedilen tüm sanal içerik ve hizmet lisansları geri alınır.
- Kullanıcıya ait bakiye veya kullanılmamış, süreli içerikler yanmış (forfeit) sayılır ve iade edilemez.
- Bu madde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ bendi (dijital içerik teslimi sonrası cayma hakkı istisnası) saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

5. İade Süreci
- Onaylanan iade taleplerinde, tutar en geç 7 iş günü içinde ödeme yapılan hesap veya karta iade edilir.
- Fiziksel ürün iadelerinde, ürün Şirket’e ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade süreci başlatılır.
- Dijital ürün ve hizmet iadelerinde, gerekirse ek raporlama ve inceleme talep edilebilir. Bu süreç en fazla 7 iş günü sürebilir.

6. İstisnalar
- Kampanyalı ve indirimli ürünlerin iade koşulları, kampanya şartlarına bağlıdır ve müşteri tarafından satın alma öncesinde kabul edilmiş sayılır.
- Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürün ve hizmetlerde iade talebi kabul edilmez.
- Yasal düzenlemeler uyarınca cayma hakkının bulunmadığı ürün ve hizmetler bu Sözleşme kapsamı dışındadır.

7. Yasal Dayanak
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya PIGSMC’nin merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

8. Sorumluluk Sınırlaması
- PIGSMC, mücbir sebep veya kontrolü dışındaki teknik aksaklıklardan (doğal afetler, sunucu kesintileri, internet sorunları vb.) kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşan zararlardan PIGSMC sorumlu değildir.

9. Uygulama ve Yürürlük
- Bu Sözleşme, müşteri tarafından satın alma işleminin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
- PIGSMC, Sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim: [email protected]
Web: https://www.pigsmc.com