PigsMC Teslimat, İptal & İade Şartları

Bu Teslimat, İptal & İade Şartları ("Şartlar"), PigsMC web sitesi, mağaza, oyun içi teslimat altyapısı ve ilişkili dijital hizmetler üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde uygulanacak teslimat, iptal, cayma, iade ve uyuşmazlık çözüm esaslarını açıklar. Bu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Kanundan doğan emredici tüketici hakları saklıdır. Bu Şartlar, tüketicinin ayıplı mal, ayıplı hizmet, eksik teslim, haksız tahsilat veya kanundan doğan diğer başvuru haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

2. KAPSAM

Bu Şartlar aşağıdaki PigsMC ürün ve hizmetlerine uygulanır:

• PigCoin ve benzeri dijital bakiye yüklemeleri
• Rank, üyelik, rozet, kozmetik, anahtar, booster ve benzeri sanal ürünler
• Minecraft hesabına, PigsMC hesabına veya oyun içi profile tanımlanan dijital haklar
• Web sitesi üzerinden veya ödeme altyapısı aracılığıyla tamamlanan mağaza işlemleri

Fiziksel ürün satışı yapılması halinde, fiziksel ürünlere ilişkin teslimat ve iade hükümleri sipariş ekranında ayrıca gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe PigsMC mağazasında sunulan ürünler dijital niteliktedir.

3. DİJİTAL TESLİMAT ESASLARI

PigsMC mağazasında sunulan dijital ürünler, ödeme onayının alınması ve gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanması sonrasında kullanıcının PigsMC hesabına, Minecraft kullanıcı adına veya sipariş sırasında belirtilen ilgili teslimat hesabına elektronik ortamda tanımlanır.

Teslimat kural olarak otomatik sistemler üzerinden gerçekleştirilir. Sistem yoğunluğu, ödeme kuruluşu doğrulaması, güvenlik incelemesi, sunucu bakım durumu, yanlış kullanıcı adı girilmesi veya üçüncü taraf altyapı kesintileri nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu tür gecikmelerde kullanıcı, support@pigsmc.com üzerinden destek talebi oluşturarak sipariş durumunun incelenmesini isteyebilir.

Yapılan teslimat; sipariş kaydı, ödeme referansı, sistem logları, oyun içi teslimat kaydı ve kullanıcı hesabı hareketleri ile doğrulanabilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ VE KONTROLÜ

Dijital ürünler için hedeflenen teslimat, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede otomatik tanımlamadır. Bazı ürünler anlık teslim edilirken, güvenlik kontrolü veya manuel inceleme gerektiren işlemler daha uzun sürebilir.

• PigCoin ve bakiye yüklemeleri hesap bakiyesine tanımlanır.
• Rank, kozmetik, anahtar, booster ve benzeri ürünler ilgili hesaba veya oyun içi profile tanımlanır.
• Hediye edilen ürünlerde teslimat, alıcı hesap bilgisine göre yapılır.
• Yanlış veya eksik hesap bilgisi girilmesi halinde destek ekibi makul düzeltme desteği sağlar.

Teslimatın gerçekleşmediğini düşünen kullanıcı, sipariş numarası, ödeme tarihi, kullanıcı adı ve mümkünse ödeme referansı ile destek kanallarından başvurmalıdır.

5. SİPARİŞİN İPTALİ

Ödeme tamamlanmadan önce kullanıcı, ödeme ekranından ayrılarak veya işlemi tamamlamayarak siparişi iptal edebilir. Ödeme onaylandıktan sonra sipariş, dijital teslimat sürecine alınır.

Sipariş edilen dijital ürün henüz hesaba tanımlanmamış, kullanılmamış veya hizmet ifasına başlanmamış ise kullanıcı destek kanallarından iptal talebi iletebilir. Talep, siparişin durumu, ödeme kaydı, teslimat kaydı ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Dijital hizmet ve gayri maddi dijital ürünlerde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için zorunlu bir form şartı bulunmaz. Kullanıcı, cayma kararını açık bir beyanla support@pigsmc.com veya legal@pigsmc.com adresine iletebilir. Talepte sipariş numarası, kullanıcı adı, ödeme tarihi, ödeme tutarı ve talebin konusu yer almalıdır.

7. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
• Kullanıcıya elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Cayma süresi dolmadan önce kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Kullanıcının talebi doğrultusunda hesaba tanımlanan, aktive edilen veya kullanılan sanal içerikler

Bu kapsamda, PigCoin veya sanal ürünün kullanıcı hesabına tanımlanması, oyun içi profile yüklenmesi, harcanması, dönüştürülmesi, başka bir kullanıcıya hediye edilmesi veya hizmetin aktif hale getirilmesi halinde iade talebi cayma hakkı kapsamında reddedilebilir. Ancak teknik hata, mükerrer tahsilat, eksik teslim, yanlış ürün tanımlanması veya ayıplı hizmet iddiaları ayrıca incelenir.

8. İADE SÜRECİ VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma hakkının veya haklı iade talebinin kabul edilmesi halinde PigsMC, ilgili bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, mümkün olan hallerde en geç on dört gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.

Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve kullanıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri PigsMC'nin kontrolü dışındadır.

Kampanya, kupon, hediye kodu veya promosyonla yapılan işlemlerde iade hesabı, kullanılmış avantajlar ve siparişin fiili durumu dikkate alınarak yapılır.

9. AYIPLI, EKSİK VEYA HATALI TESLİM

Satın alınan dijital ürünün hiç teslim edilmemesi, eksik teslim edilmesi, yanlış hesaba tanımlanması, teknik sebeplerle kullanılamaması veya açıklanan temel niteliklere aykırı olması halinde kullanıcı destek talebi oluşturabilir.

İnceleme sonucunda uygun görülen hallerde aşağıdaki çözümlerden biri uygulanabilir:

• Eksik veya hatalı teslimatın düzeltilmesi
• Ürünün doğru hesaba yeniden tanımlanması
• Eşdeğer dijital ürün veya bakiye sağlanması
• Bedel iadesi yapılması

10. KULLANICI BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği Minecraft kullanıcı adı, PigsMC hesabı, e-posta adresi ve ödeme bilgileri gibi verilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi sebebiyle teslimatın gecikmesi halinde PigsMC makul destek sağlar; ancak kullanıcının kusurundan doğan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

11. TERS İBRAZ VE ÖDEME İTİRAZLARI

Kullanıcı, ödeme ile ilgili bir sorun yaşadığında öncelikle support@pigsmc.com adresinden destek talebi açmalıdır. Banka veya ödeme kuruluşu üzerinden yapılan ters ibraz başvuruları, kullanıcının kanuni haklarını kullanmasına engel değildir; ancak haksız, kötü niyetli veya mükerrer tahsilat iddiası içermeyen ters ibrazlar sipariş ve hesap güvenliği yönünden incelenebilir.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarı aşan veya görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda yetkili tüketici mahkemeleri ve ilgili dava şartları uygulanır.

Kullanıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurma hakkına sahiptir.

13. DEĞİŞİKLİKLER

PigsMC, bu Şartlar'ı mevzuat değişiklikleri, ödeme altyapısı gereklilikleri veya hizmet yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenen metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir; tamamlanmış siparişlerde, tüketici aleyhine geriye dönük uygulama yapılmaz.

14. İLETİŞİM